支援
將授權移轉到新電腦
換了新電腦，或是重灌系統？您可以在此重設授權，並使用相同金鑰重新啟用。只需一分鐘，請先準備好購買時收到的出貨郵件。
運作方式
四個步驟，免開工單
1找到您的出貨郵件
裡面包含此表單所需的三項資訊：訂購時使用的電子郵件地址、訂單編號，以及授權金鑰。
2我們會核對授權
全部三項資訊都必須對應到同一筆訂單，且維護與支援方案須為有效狀態 — 這與客服人工核對的方式相同。
3金鑰將被重設
您的啟用記錄會被清除，讓您可以在新電腦上使用相同的授權金鑰重新啟用。
4我們會寄信到訂購時的電子郵件地址
確認信會寄到訂單上的電子郵件地址，而非表單中輸入的地址。如果兩者不同，請查看訂單上的信箱。
常見問題
常見問題
這項操作可以做幾次？
每個授權每十二個月可執行一次。超過此頻率時，客服支援可以協助您 — 通常代表有其他狀況需要處理。
系統顯示我的資料不符。
請直接從出貨郵件複製這三項資訊，而不要手動重新輸入。如果仍然無法通過，可能是您的維護與支援方案已過期，這會暫停移轉功能，直到續訂為止。
我的維護方案已過期。
續訂可以重新啟用移轉功能，升級也可以 — 升級會附帶一年的支援服務。這兩項操作都可以在您的帳戶頁面進行。
我是要新增第二台電腦使用，而不是更換電腦。
這種情況適用浮動授權，而非移轉：一人可在兩部電腦上使用，價格比單機授權高出 50%。每個產品頁面都有提供此選項。
我已無法使用訂單上的電子郵件地址。
請提供訂單編號與授權金鑰聯絡客服支援。這種情況需要由專人處理，因為驗證帳戶歸屬正是這項檢查的重點。
