常見問答

準備購買時，只需點選產品或型錄頁面上的「立即購買」按鈕即可。若您要繼續先前未完成的訂購，請點選網站右上方的購物車圖示。系統會將您導向安全的購物車頁面，顯示您所選軟體的名稱、版本、作業系統、交付方式、數量及價格。您也可以參考購物車下方列出的其他軟體與服務選項，繼續購物或往下捲動以開始結帳。

完成訂單前，系統會要求您登入。若您已擁有 IMSI Design 帳戶，只需輸入登入資訊即可。若您是新客戶，則需填寫簡短的註冊表單，內容包括姓名與帳單地址（用於帳單處理）、電子郵件地址（用於接收收據與下載連結）以及設定帳戶密碼。

登入後，請選擇您偏好的付款方式以完成購買。所有交易皆依據 ISO 8583 標準，透過 SSL 與 SET 加密通訊協定安全處理，確保結帳過程安全可靠。

可以。除了信用卡付款外，我們的線上訂單也接受 PayPal。若您已事先核准信用交易條件，亦可使用採購單（PO）以電話方式下單。請洽業務團隊：sales@imsidesign.com。

是的。除非另有註明，所有以「$」標示的金額皆為美元（USD）。此規則適用於本網站上顯示的產品價格、費用及其他金額。

銷售稅是否適用視您所在地區而定，系統會在您輸入帳單及／或運送地址後，於結帳時計算稅額。對於美國訂單，IMSI Design 會針對其具有課稅義務的州別收取稅金。在某些情況下，稅額是否適用亦可能因產品類型而異。

不需要。請輸入連續的信用卡號碼字串，中間不要加入空格或特殊字元。

是的。為確保信用卡授權成功，您輸入的帳單地址必須與信用卡對帳單上顯示的地址完全一致。

信用卡遭拒可能有多種原因：

在極少數情況下，您的銀行可能會暫時凍結款項，直到您確認該筆交易為止。若發生此情況，您的

您的信用卡會在送出訂單時立即扣款。

該筆款項會在您的對帳單上顯示為 IMSI Design。

款項成功處理後：

您可以點選訂單確認電子郵件中的下載連結，或將該連結貼到瀏覽器網址列來下載軟體。系統出現提示時，請選擇「儲存檔案」選項：

請勿變更下載檔案的檔名，否則可能導致安裝發生問題。

您可以將檔案儲存在任何位置，只要記得儲存路徑或檔名即可。大多數使用者習慣將檔案儲存於「桌面」或「下載」資料夾，較為方便。

下載開始後，瀏覽器會顯示進度指示。當進度達到 100% 時，即表示下載完成。

前往您儲存檔案的位置，雙擊該檔案即可開始安裝程序。

若下載在完成前中斷，只需再次點選下載連結，系統通常會從中斷處繼續下載。您也可以登入帳戶，於「訂單記錄與明細」中找到您的購買項目，並重新啟動下載。

除非您在下載過程中手動選擇其他位置，否則檔案預設會儲存於瀏覽器的「下載」資料夾。若不確定檔案位置，可使用訂單確認信中的檔名，在系統中進行搜尋。

您可以使用訂單確認電子郵件中的下載連結，重新下載已購買的軟體。這些連結通常自購買日起 3 個月內有效。

軟體有時可能因系統當機、病毒或技術問題而遺失，尤其是在未建立備份的情況下。延長下載服務可提供保障，讓您自原始訂購日起最多一年內，重新下載已購買的軟體。若您在購買時未選購延長下載保障服務，請點選此處於購買後加購。如需使用此服務，請點選訂單確認電子郵件中提供的下載連結，並以帳戶資訊登入，依照指示進入下載區。您也可以透過帳戶登入，在「我的軟體」區找到相關軟體。

您可以選擇加購 USB 隨身碟版本的軟體備份，隨時擁有一份實體副本！備份 USB 隨身碟將於 7 個工作天內以郵寄方式寄出。安裝時需要使用您原始購買時取得的授權金鑰。

您可以在結帳時加購備份 USB。若您錯過此選項，可於購買後聯絡 IMSI Design 客戶服務（sales@imsidesign.com）提出申請。

我們的產品提供多元的授權方案，滿足個人及企業的不同需求。您可依工作流程與預算，選擇永久授權、期限授權、網路／浮動授權，以及配套授權。

透過我們的升級政策，您可隨時掌握最新工具與功能改進，該政策適用於現行版本與舊版產品，並包含一整年的維護與支援，確保您能取得效能強化更新並維持不間斷的生產力。

尚未啟用的授權享有 30 天退款保障，並可於新版上市及重大節慶期間享有專屬優惠。

對團隊而言，我們針對 TurboCAD® for Windows 提供的授權方案能帶來經濟實惠的彈性：

此模式僅針對使用中的授權席次收費，藉此優化資源運用，相較於針對特定工作站的授權，能有效降低成本。

需要協助嗎？我們的業務團隊隨時樂意為您服務：sales@imsidesign.com！

您的序號會列於訂單確認電子郵件中。若您找不到該封郵件，請登入帳戶並前往「訂單記錄與明細」查詢相關資訊。

請確認您輸入的代碼與顯示內容完全一致，此代碼區分大小寫。若問題持續發生，請登入帳戶查看您的訂單，或聯絡 sales@imsidesign.com 尋求協助。

若您每次啟動軟體時都被要求啟用，問題可能與權限不足或登錄檔存取限制有關，這通常是部分 Windows 系統的登錄檔虛擬化功能所致。若要解決此問題，請在桌面上的軟體圖示按滑鼠右鍵，並於選單中選擇「以系統管理員身分執行」。此提升的權限應可讓啟用資訊正確儲存。以此模式啟用軟體後，之後開啟軟體時應不會再出現啟用提示。

請先登入帳戶，接著前往「訂單記錄與明細」，點選訂單編號旁的加號（+）即可檢視詳細狀態與相關資訊。

發票副本會自動以電子郵件寄送給您。您也可以隨時登入帳戶，於「我的軟體」頁面中查看。

若您收到的 IMSI Design 實體媒體無法載入、無法啟動，或有其他瑕疵情形，請聯絡 sales@imsidesign.com。請務必註明產品名稱、版本及相關細節，以利我們評估問題。我們的團隊將於正常營業時間內回覆您。

如需申請退款，請以電子郵件將產品名稱、版本及簡要說明寄至 sales@imsidesign.com。辦理退款需要您填妥電子銷毀證明書（ELOD 或 LOD）。請注意：對於尚未啟用的授權，我們提供 30 天退款保證；退款金額將扣除銀行手續費；已出貨的實體產品恕不接受退款；申請退款資格須於 30 天內完成 ELOD 或 LOD 的填寫；視訂單情況，可能需要退回備份 USB 隨身碟或光碟。

退款通常會在我們收到您填妥的 ELOD 或 LOD、任何退回的實體物品，以及相關備份媒體後 10 個工作天內處理完成。請注意，最終入帳時間可能因銀行而異，退款可能需要最多 30 天或一個完整計費週期，才會顯示在您的對帳單上。

我們高度重視資料安全，客戶提交的所有資訊在傳輸過程中皆會加密。詳細資訊請參閱我們完整的隱私權政策。

是的。透過 IMSI Design 銷售的所有產品，皆為完全授權的正版最新版本。我們的下載平台可確保安全且值得信賴的使用體驗。

當然可以。所有可下載的產品皆經過徹底掃描與測試，確保 100% 不含病毒與間諜軟體。

本網站需要透過 Cookie 處理交易，並記住購物車內容、折扣代碼及訂單相關屬性。Cookie 可讓結帳過程更順暢、更快速，且不會儲存個人帳單或身分識別資料。

不會。所有 Cookie 皆經過加密處理，僅用於追蹤您與本系統的互動情形，不含任何個人或敏感資訊。

現代瀏覽器預設會接受 Cookie，若您已停用此功能，請依照以下一般步驟進行設定：

我們親切的支援團隊隨時樂意為您服務！若您對線上訂購有任何問題或需要協助，歡迎隨時聯絡我們：sales@imsidesign.com。

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由於舊版軟體的系統需求已過時，IMSI 技術支援團隊無法重現相同的作業環境。多數情況下，升級即可解決相關問題，若您使用的產品已有多年歷史，強烈建議您進行升級。如需升級報價，請以電子郵件洽詢 sales@imsidesign.com。