よくある質問

ご購入の準備ができましたら、製品ページまたはカタログページの「今すぐ購入」ボタンをクリックしてください。以前に開始した購入手続きに戻る場合は、ウェブサイト右上のカートアイコンをクリックしてください。選択したソフトウェアの名前、バージョン、対応OS、配送方法、数量、価格が表示される安全なショッピングカートに移動します。カートの下に表示される追加のソフトウェアやサービスのオプションもご確認いただけます。買い物を続けるか、下にスクロールしてお会計に進むことができます。

ご注文を完了するには、ログインが必要です。すでにIMSI Designのアカウントをお持ちの場合は、認証情報を入力するだけです。初めてご利用の場合は、簡単な登録フォームにご記入いただきます。フォームには、お名前と請求先住所(請求用)、メールアドレス(領収書とダウンロードリンクの受信用)、そしてアカウント作成用のパスワードが含まれます。

サインイン後、ご希望のお支払い方法を選択して購入を完了してください。すべての取引はISO 8583規格に準拠したSSLおよびSET暗号化プロトコルを使用して安全に処理され、信頼できるお会計をご提供します。

はい。クレジットカードに加え、オンライン注文ではPayPalもご利用いただけます。事前に承認された与信取引をお持ちの場合は、発注書(PO)を使用したお電話でのご注文も可能です。営業チーム(sales@imsidesign.com)までお問い合わせください。

はい。特に明記がない限り、$で示されるすべての金額は米ドル(USD)を指します。これは製品価格、手数料、当ウェブサイトに表示されるその他すべての金額に適用されます。

お住まいの地域によっては、売上税が課される場合があります。税額は、請求先住所または配送先住所を入力後、お会計時に計算されます。米国内のご注文については、IMSI Designが納税義務を有する州に対して税金が徴収されます。製品の種類によって課税の適用が異なる場合もあります。

いいえ。クレジットカード番号は、スペースや記号を入れずに連続した数字として入力してください。

はい。クレジットカードの承認を確実に行うため、請求先住所はカードの明細に記載されている内容と完全に一致させる必要があります。

カードが受け付けられない理由はさまざまです。

まれに、請求内容の確認が完了するまで、銀行が一時的に保留を行う場合があります。その場合、お客様の

クレジットカードへの請求は、ご注文を送信した時点で行われます。

明細には「IMSI Design」として表示されます。

お支払いが正常に処理されると:

注文確認メールに記載されているダウンロードリンクをクリックするか、そのリンクをブラウザのアドレスバーに貼り付けることでソフトウェアをダウンロードできます。表示されたら、「ファイルを保存」を選択してください。

ダウンロードしたファイルの名前は変更しないでください。ファイル名を変更すると、インストールに問題が生じる場合があります。

ファイルはお好きな場所に保存いただけますが、保存場所やファイル名は必ず覚えておいてください。多くのお客様は、デスクトップまたはダウンロードフォルダーに保存すると便利だとおっしゃっています。

ダウンロードが開始されると、ブラウザに進捗表示が現れます。100%に達すると、ダウンロードは完了です。

ファイルを保存した場所に移動し、ダブルクリックしてインストールを開始してください。

ダウンロードが完了前に停止した場合は、ダウンロードリンクを再度クリックしてください。多くの場合、中断した箇所から再開されます。また、アカウントにログインし、「注文履歴と詳細」からご購入内容を確認して、ダウンロードを再開することもできます。

ダウンロード時に別の場所を手動で選択しない限り、ファイルは初期設定でブラウザのダウンロードフォルダーに保存されます。保存先が分からない場合は、注文確認メールに記載されているファイル名でシステムを検索してください。

購入済みのソフトウェアは、注文確認メールに記載されているダウンロードリンクから再ダウンロードできます。これらのリンクは通常、購入日から3か月間有効です。

ソフトウェアは、システムのクラッシュ、ウイルス、技術的な問題などによって失われることがあります。特にバックアップを取っていない場合はなおさらです。延長ダウンロードサービスは、注文日から最長1年間、購入したソフトウェアを再ダウンロードできる保障を提供します。購入時に延長ダウンロード保険をご選択いただかなかった場合は、こちらから購入後の追加をお申し込みください。サービスをご利用いただくには、注文確認メールに記載されているダウンロードリンクをクリックし、アカウント情報でログインして、案内に従ってダウンロードエリアにお進みください。また、アカウントにログイン後、「マイソフトウェア」セクションからもソフトウェアをご確認いただけます。

ダウンロードしたソフトウェアのコピーをUSBフラッシュドライブでご注文いただくことも可能です。これにより、いつでもソフトウェアのコピーをお手元に置いておくことができます。USBフラッシュドライブのバックアップコピーは、7営業日以内に郵送されます。インストールには、最初のご購入時のライセンスキーが必要です。

お会計時にバックアップUSBを追加いただけます。このオプションを選び忘れた場合は、購入後にIMSI Designカスタマーサービス(sales@imsidesign.com)までご連絡いただければ、後から追加をご依頼いただけます。

当社の製品は、個人およびビジネスのニーズに応じた多様なライセンスオプションをご用意しています。永久ライセンス、期間ライセンス、ネットワーク/フローティングライセンス、コンパニオンライセンスの中から、ワークフローとご予算に合わせてお選びいただけます。

アップグレードポリシーにより、最新のツールや改善を常にご利用いただけます。現行バージョンと旧バージョンの両方に対応しており、1年間のメンテナンス&サポートが含まれるため、パフォーマンスを高めるアップデートへのアクセスと、途切れない生産性を確保できます。

アクティベーションされていないライセンスは30日間の返金保証の対象となるほか、新製品リリース時や主要な祝日には限定割引もご利用いただけます。

チームでのご利用には、TurboCAD® for Windowsのライセンスオプションが、コストを抑えた柔軟な運用を可能にします。

このモデルは、アクティブなシート分のみお支払いいただく仕組みでリソースを最適化し、ワークステーション単位のライセンスに比べてコストを削減します。

お困りですか?営業チームがsales@imsidesign.comにてサポートいたします!

シリアル番号は注文確認メールに記載されています。メールが見当たらない場合は、アカウントにログインし、「注文履歴と詳細」からご確認いただけます。

表示されているコードを、大文字・小文字を区別して正確に入力しているかご確認ください。解決しない場合は、アカウントにログインしてご注文内容をご確認いただくか、sales@imsidesign.comまでお問い合わせください。

ソフトウェアを起動するたびにアクティベーションが必要になる場合、権限不足やレジストリへのアクセス制限が原因である可能性があります。これは一部のWindowsシステムにおけるレジストリの仮想化によって発生することがよくあります。解決するには、デスクトップ上のソフトウェアアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択してください。この昇格した権限により、アクティベーション情報が正しく保存されるようになります。この方法でアクティベーションを行った後は、以降の起動時にアクティベーションを求められることはなくなるはずです。

アカウントにログインし、「注文履歴と詳細」に移動してください。注文IDの横にあるプラス記号(+)をクリックすると、詳細なステータスと情報を確認できます。

請求書のコピーは自動的にメールで送信されます。また、アカウントにログインし、「マイソフトウェア」ページからいつでも確認いただけます。

IMSI Designから届いた物理メディアが読み込めない、起動しない、またはその他の不具合がある場合は、sales@imsidesign.comまでご連絡ください。問題の確認にお役立ていただけるよう、製品名、バージョン、関連する詳細を必ずご記載ください。担当チームが通常の営業時間内にご連絡いたします。

返金をご希望の場合は、製品名、バージョン、ご依頼内容の簡単な説明を添えてsales@imsidesign.comまでメールでご連絡ください。返金処理には、記入済みの電子破棄証明書(ELODまたはLOD)が必要です。注:アクティベーションされていないライセンスについては、30日間の返金保証を提供しています。返金額からは銀行手数料が差し引かれます。すでに発送済みの物理製品は返金対象外です。返金の対象となるには、30日以内に記入済みのELODまたはLODが必要です。ご注文内容によっては、バックアップUSBやディスクの返送が必要な場合があります。

返金は通常、記入済みのELODまたはLOD、返送された物理製品、該当するバックアップメディアの受領から10営業日以内に処理されます。最終的な入金処理にかかる時間は銀行によって異なる場合があります。明細に反映されるまで、最大30日または1回の請求サイクル分の時間を見込んでください。

当社はデータセキュリティを重視しています。お客様からご提供いただいた情報はすべて、送信時に暗号化されます。詳しい内容については、プライバシーポリシー全文をご確認ください。

はい。IMSI Designで提供されているすべての製品は、正規にライセンスされた本物の最新製品です。当社のダウンロードプラットフォームは、安全で信頼できるご利用体験を保証します。

もちろんです。ダウンロード可能な製品はすべて、ウイルスやスパイウェアが100%含まれていないことを確認するため、入念にスキャンおよびテストされています。

当社のウェブサイトは、取引の処理やショッピングカートの内容、割引コード、注文情報を記憶するためにクッキーを使用しています。クッキーにより、よりスムーズで迅速なお会計が可能になりますが、個人の請求情報や識別情報は保存されません。

いいえ。すべてのクッキーは暗号化されており、お客様と当社システムとのやり取りを追跡する目的にのみ使用されます。個人情報や機密情報は含まれません。

最近のブラウザは初期設定でクッキーを許可していますが、無効にしている場合は、以下の一般的な手順に従ってください。

サポートチームが親身にお手伝いいたします!オンライン注文に関するご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にsales@imsidesign.comまでお問い合わせください。

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旧バージョンのソフトウェアのシステム要件は現在では古くなっているため、IMSIのテクニカルサポートチームが同じ動作環境を再現することはできません。多くの場合、アップグレードによって問題が解決するため、数年前の製品をお使いの場合はアップグレードを強くお勧めします。アップグレードの見積もりをご希望の場合は、sales@imsidesign.comまでメールでご連絡ください。