Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie kaufen möchten, klicken Sie einfach auf der Produkt- oder Katalogseite auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“. Wenn Sie einen begonnenen Kauf fortsetzen, klicken Sie oben rechts auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Sie gelangen in einen sicheren Warenkorb, der Name, Version, Betriebssystem, Liefermethode, Menge und Preis der gewählten Software anzeigt. Unterhalb des Warenkorbs finden Sie außerdem weitere Software- und Serviceangebote. Sie können weiter einkaufen oder nach unten scrollen, um zur Kasse zu gehen.

Um Ihre Bestellung abzuschließen, werden Sie zur Anmeldung aufgefordert. Wenn Sie bereits ein IMSI-Design-Konto haben, geben Sie einfach Ihre Zugangsdaten ein. Neukunden füllen ein kurzes Registrierungsformular aus: Name und Rechnungsadresse (für die Rechnungsstellung), E-Mail-Adresse (für Beleg und Download-Link) sowie ein Passwort zur Kontoerstellung.

Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart und schließen den Kauf ab. Alle Transaktionen werden mit den Verschlüsselungsprotokollen SSL und SET gemäß den Normen von ISO 8583 sicher verarbeitet, für einen sicheren und zuverlässigen Bestellvorgang.

Ja. Neben Kreditkarten akzeptieren wir für Online-Bestellungen PayPal. Telefonische Bestellungen sind auch per Bestellschein (Purchase Order, PO) möglich, wenn Sie vorab genehmigte Zahlungsbedingungen vereinbart haben. Wenden Sie sich an unser Vertriebsteam unter sales@imsidesign.com.

Ja. Sofern nicht anders angegeben, beziehen sich alle Dollarbeträge (mit $ gekennzeichnet) auf US-Dollar (USD). Das gilt für Produktpreise, Gebühren und alle anderen Geldbeträge auf unserer Website.

Je nach Standort kann Umsatzsteuer anfallen. Sie wird beim Bezahlvorgang berechnet, nachdem Sie Rechnungs- und/oder Lieferadresse eingegeben haben. Für Bestellungen in den USA wird Steuer in den Bundesstaaten erhoben, in denen IMSI Design steuerlich präsent ist. In manchen Fällen kann die Steuerpflicht je nach Produktart variieren.

Nein. Bitte geben Sie Ihre Kreditkartennummer als zusammenhängende Ziffernfolge ein, ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen.

Ja. Damit die Kreditkarte erfolgreich autorisiert wird, muss Ihre Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen.

Es gibt verschiedene Gründe, aus denen eine Karte nicht akzeptiert wird:

In seltenen Fällen sperrt Ihre Bank den Betrag vorübergehend, bis Sie die Abbuchung bestätigen. Ist das der Fall, dann Ihre

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung abschicken.

Die Abbuchung erscheint auf Ihrer Abrechnung als IMSI Design.

Sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde:

Sie können Ihre Software herunterladen, indem Sie in Ihrer Bestellbestätigung auf den Download-Link klicken oder den Link in die Adressleiste Ihres Browsers einfügen. Wählen Sie bei der Aufforderung die Option Datei speichern :

Benennen Sie die Download-Datei nicht um , da ein geänderter Dateiname zu Installationsproblemen führen kann.

Sie können die Datei speichern, wo Sie möchten. Merken Sie sich nur den Speicherort oder den Dateinamen. Die meisten Nutzer speichern die Datei bequem auf dem Desktop oder im Ordner „Downloads“.

Sobald der Download beginnt, zeigt Ihr Browser einen Fortschrittsbalken an. Bei 100% ist der Download abgeschlossen.

Öffnen Sie den Ordner, in dem Sie die Datei gespeichert haben, und doppelklicken Sie darauf, um die Installation zu starten.

Bricht der Download vor dem Ende ab, klicken Sie einfach erneut auf den Download-Link – oft wird er dort fortgesetzt, wo er unterbrochen wurde. Sie können sich auch über die Kontoanmeldung anmelden, Ihren Kauf unter Bestellverlauf und Details suchen und den Download erneut starten.

Standardmäßig wird die Datei im Download-Ordner Ihres Browsers gespeichert, sofern Sie beim Download nicht manuell einen anderen Ort gewählt haben. Wenn Sie nicht sicher sind, wo sie liegt, suchen Sie auf Ihrem System nach dem Dateinamen aus Ihrer Bestellbestätigung.

Sie können Ihre gekaufte Software über den Download-Link in Ihrer Bestellbestätigung erneut herunterladen. Diese Links bleiben in der Regel 3 Monate ab Kaufdatum aktiv.

Software kann durch Systemabstürze, Viren oder technische Probleme verloren gehen, besonders wenn keine Sicherung vorhanden ist. Der Extended Download Service bietet Schutz, indem Sie Ihre gekaufte Software bis zu ein Jahr ab dem ursprünglichen Bestelldatum erneut herunterladen können. Falls Sie die Extended Download Insurance beim Kauf nicht gewählt haben, klicken Sie hier, um sie nachträglich zu erwerben. Für den Zugang klicken Sie auf den Download-Link in Ihrer Bestellbestätigung, melden sich mit Ihren Kontodaten an und folgen den Anweisungen zum Download-Bereich. Die Software finden Sie auch im Bereich Meine Software über die Kontoanmeldung .

Sie können eine Kopie Ihrer Download-Software auf einem USB-Stick bestellen. So haben Sie Ihre Software immer griffbereit! Ihre Sicherungskopie auf dem USB-Stick wird innerhalb von 7 Werktagen per Post versandt. Für die Installation wird der Lizenzschlüssel Ihres ursprünglichen Kaufs benötigt.

Sie können an der Kasse einen Backup-USB-Stick hinzufügen. Falls Sie diese Option verpasst haben, wenden Sie sich nach dem Kauf an den IMSI-Design-Kundenservice unter sales@imsidesign.com, um einen zu bestellen.

Unsere Produkte bieten vielseitige Lizenzoptionen für die Anforderungen von Privatpersonen und Unternehmen. Wählen Sie aus Dauerlizenz, Zeitlizenz, Netzwerk-/Floating-Lizenz und Companion-Lizenzen, passend zu Ihrem Arbeitsablauf und Budget.

Bleiben Sie mit unserer Upgrade-Richtlinie auf dem neuesten Stand bei Werkzeugen und Verbesserungen. Sie gilt für aktuelle und ältere Versionen gleichermaßen und umfasst ein volles Jahr Wartung & Support — für leistungssteigernde Updates und ungestörtes Arbeiten.

Profitieren Sie von einer 30-tägigen Rückerstattung für jede Lizenz, die nicht aktiviert wurde, sowie von exklusiven Rabatten bei neuen Versionen und an großen Feiertagen.

Für Teams bieten unsere Lizenzoptionen für TurboCAD® für Windows kostengünstige Flexibilität :

Dieses Modell optimiert die Ressourcen, weil Sie nur für aktive Arbeitsplätze zahlen, und senkt so die Kosten gegenüber arbeitsplatzgebundenen Lizenzen.

Brauchen Sie Hilfe? Unser Vertriebsteam hilft Ihnen gern unter sales@imsidesign.com !

Ihre Seriennummer steht in Ihrer Bestellbestätigung . Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Bestellverlauf und Details, um die Angaben abzurufen.

Achten Sie darauf, den Code genau wie angezeigt einzugeben. Er unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung . Wenn Sie weiterhin Probleme haben, rufen Sie Ihre Bestellung über die Kontoanmeldung auf oder wenden Sie sich an sales@imsidesign.com.

Wenn die Software bei jedem Start aktiviert werden muss, liegt das möglicherweise an unzureichenden Berechtigungen oder Einschränkungen beim Registry-Zugriff, oft verursacht durch die Registry-Virtualisierung auf manchen Windows-Systemen. Klicken Sie zur Behebung mit der rechten Maustaste auf das Software-Symbol auf dem Desktop und wählen Sie im Kontextmenü Als Administrator ausführen . Mit diesen erhöhten Rechten sollten die Aktivierungsdaten korrekt gespeichert werden. Nach der Aktivierung in diesem Modus sollte die Software bei künftigen Starts nicht mehr zur Aktivierung auffordern.

Melden Sie sich über die Kontoanmeldung an und öffnen Sie Bestellverlauf und Details . Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Ihrer Bestell-ID, um Status und Einzelheiten anzuzeigen.

Eine Kopie Ihrer Rechnung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Sie können sich auch jederzeit anmelden und sie auf der Seite Meine Software unter Ihrer Kontoanmeldung abrufen.

Wenn ein von IMSI Design gelieferter physischer Datenträger nicht lädt, nicht startet oder anderweitig defekt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@imsidesign.com. Geben Sie unbedingt Produktname, Version und alle relevanten Details an, damit wir das Problem einschätzen können. Unser Team meldet sich während der üblichen Geschäftszeiten bei Ihnen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an sales@imsidesign.com mit Produktname, Version und einer kurzen Begründung. Zur Bearbeitung ist ein ausgefüllter Electronic Letter of Destruction (ELOD oder LOD) erforderlich. Hinweis: Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für jede Lizenz, die nicht aktiviert wurde. Bankgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bereits versandte physische Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Für den Anspruch auf Rückerstattung muss ein ausgefüllter ELOD oder LOD innerhalb von 30 Tagen vorliegen. Je nach Bestellung können zurückgesandte Backup-USB-Sticks oder Discs erforderlich sein.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem Ihr ausgefüllter ELOD oder LOD, etwaige zurückgesandte physische Artikel und gegebenenfalls Backup-Medien bei uns eingegangen sind. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift je nach Bank unterschiedlich lange dauern kann. Rechnen Sie mit bis zu 30 Tagen oder einem vollen Abrechnungszyklus, bis die Erstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Wir nehmen Datensicherheit ernst. Alle von Kunden übermittelten Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt. Die vollständige Datenschutzerklärung enthält alle Einzelheiten.

Ja. Alle über IMSI Design erhältlichen Produkte sind voll lizenziert, original und aktuell. Unsere Download-Plattform sorgt für ein sicheres und vertrauenswürdiges Erlebnis.

Selbstverständlich. Alle herunterladbaren Produkte werden gründlich geprüft und getestet, damit sie zu 100% frei von Viren und Spyware sind.

Unsere Website verwendet Cookies, um Transaktionen abzuwickeln und Warenkorbinhalt, Rabattcodes und Bestellangaben zu speichern. Cookies ermöglichen einen reibungsloseren und schnelleren Bestellvorgang und speichern keine persönlichen Rechnungs- oder Identifikationsdaten.

Nein. Alle Cookies sind verschlüsselt und dienen ausschließlich dazu, Ihre Interaktion mit unserem System nachzuverfolgen. Sie enthalten keine persönlichen oder sensiblen Informationen.

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Unser freundliches Support-Team hilft Ihnen gern! Bei Fragen oder Unterstützung zu Online-Bestellungen wenden Sie sich bitte an sales@imsidesign.com.

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Da die Systemanforderungen älterer Software veraltet sind, kann das technische Support-Team von IMSI die damalige Arbeitsumgebung nicht nachbilden. In den meisten Fällen lassen sich Probleme durch ein Upgrade beheben, und wir empfehlen dies nachdrücklich, wenn Sie ein mehrere Jahre altes Produkt besitzen. Ein Upgrade-Angebot erhalten Sie per E-Mail an sales@imsidesign.com.