サポート
メンテナンス & サポートの更新
すでにお持ちのライセンスで、技術サポートとメンテナンスパッチを継続してご利用いただけます—5年以内のバージョンであれば、1年単位でご利用可能です。
内容について
プランで得られるもの
テクニカルサポートインストール、アクティベーション、ファイル交換、ライセンスに関する問題について、ソフトウェアを開発している担当者に直接ご相談いただけます。
ソフトウェアとメンテナンスパッチお使いのバージョン向けのすべてのパッチとメンテナンスビルドを提供します。WindowsやmacOS、周辺のファイル形式が更新されても動作し続けられるのはこのためです。
1年単位のご利用プランは購入日から1年間有効で、毎年延長できます。自動課金はなく、ご自身のタイミングで更新していただけます。
更新は5年以内のバージョンでご利用いただけます。それを超える場合、サポートに戻る方法は更新ではなくアップグレードとなります—アップグレードセンターでは、現在お持ちの製品を基準に価格が算出されます。アップグレード価格を確認する →
費用について
エディション別、1年間のサポート料金
更新料金は、当社のライセンスと販売ポリシーに掲載されているライセンス価格の年間約25%という料率で設定されています。以下の金額は各更新商品そのものに設定されている価格で、このページで独自に算出したものではなくマスター価格表から取得しているため、このページに表示される価格がそのままカートで請求される価格です。
更新は購入日から1年間有効で、毎年延長できます。ライセンスは5年未満であれば更新対象となり、それを超える場合はアップグレードがサポートへの復帰手段となります。表示されている価格は米ドルです。
新規ライセンスにはすべて1年間のサポートが含まれているため、プランが必要になるのは最初の1年が終わってからです。開始時期が分からない場合は、サポートにお問い合わせいただければ、ライセンスキーから確認できます。
更新とアップグレード、どちらがお得か迷っていますか？
新しいリリースに求める機能があるなら、アップグレードには新たに1年分のサポートが付いてくるため、結果的により少ない費用で同じ状態にたどり着けます。
