Assistance & téléchargements
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La plupart des réponses viennent d'elles-mêmes
Connectez-vous : les réponses à la plupart de ces questions figurent déjà sur la page de votre compte - inutile d'ouvrir un ticket, ni d'attendre une réponse.
Produit, version et clé de licence - masquée, comme sur votre e-mail de livraison - avec l'état de l'assistance pour chacune.
Tarif calculé d'après la licence que vous possédez réellement, et non d'après le prix public. Lorsqu'il existe un niveau supérieur au vôtre, son prix aussi.
Proposé à côté de la mise à niveau pour toute licence datant de douze mois ou plus. La mise à niveau renouvelle l'assistance pour vous : inutile d'acheter les deux.
Avec la date d'expiration de chacun, et $9.99 pour rouvrir un lien déjà expiré.
Réinitialisez la licence et activez-la à nouveau avec la même clé. Nécessite une maintenance et un support actifs, et une seule réinitialisation par période de douze mois.
Indiquez au support quelle adresse utiliser et nous la rattachons, afin que tout ce qui précède apparaisse au même endroit.
Centre de téléchargement
Chaque installateur est lié à la commande avec laquelle il a été livré ; vous les retrouvez donc sur la page de votre compte — un pour chaque produit que vous possédez, versions antérieures comprises, avec la date d'expiration de chaque lien. Un lien expiré peut y être rouvert.
Achat effectué avant la création de votre compte, ou sous une autre adresse e-mail ? Demandez au support de rattacher la commande et elle apparaîtra sur votre compte.
Par où commencer
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TurboCAD Windows/Mac
TurboCAD® Windows propose quatre variantes : Platinum, Professional, Deluxe et Designer. De même, TurboCAD® Mac propose Mac Platinum, Mac Pro, Mac Deluxe et Mac Designer. Les produits TurboCAD sont fournis avec un an d'assistance à compter de la date d'achat, renouvelable chaque année en passant à la dernière version.
DesignCAD
DesignCAD comprend DesignCAD (logiciel de CAO 2D) et DesignCAD 3D MAX (logiciel de CAO 2D et 3D). L'assistance des produits DesignCAD est valable un an à compter de la date d'achat et peut être prolongée chaque année en passant à la version actuelle.
FloorPlan
FloorPlan comprend la gamme suivante de logiciels de conception d'habitat & de paysage : FloorPlan® Pro, FloorPlan® Deluxe, FloorPlan® Express et FloorPlan® Instant Architect. Pour les produits FloorPlan®, IMSI propose une assistance valable un an à compter de la date d'achat, prolongeable chaque année en passant à la version actuelle.
