Assistance
Assistance FloorPlan
FloorPlan comprend la gamme suivante de logiciels de conception de maison et d'aménagement paysager : FloorPlan ® Pro FloorPlan ® Deluxe FloorPlan ® Express FloorPlan ® Instant Architect Pour les produits FloorPlan ®, IMSI offre une assistance valable un an à compter de la date d'achat, prolongeable chaque année en passant à la version actuelle. Obtenir de l'assistance
Problèmes courants
Ce qu'on nous demande le plus
Installation et activation
La plupart des problèmes au premier lancement viennent de l'activation : la clé est saisie avec un espace à la fin, ou la machine n'a aucun accès au serveur de licences. Contactez l'assistance avec votre numéro de commande et nous pourrons la réémettre.
Passer à un nouvel ordinateur
Une licence perpétuelle vous suit. Désactivez-la sur l'ancienne machine lorsque c'est encore possible, puis activez-la sur la nouvelle ; si l'ancienne machine n'existe plus, l'assistance peut libérer le poste.
Télécharger de nouveau une ancienne version
Les installateurs sont archivés bien au-delà de la version actuelle. Si vous avez acheté une version que nous ne proposons plus, demandez-nous : nous pouvons généralement encore vous la fournir.
Également utile
Avant de nous écrire
- La FAQ répond aux questions sur la commande, la livraison et les licences
- La page produit FloorPlan présente le contenu de chaque édition
- Le Centre de mise à niveau chiffre le passage à la version actuelle
