Avis de sécurité
Avis de fraude TurboCAD
Avis important : ventes frauduleuses de TurboCAD, usurpation d'identité et revendeurs non autorisés
IMSI Design a connaissance de cas persistants de ventes non autorisées de TurboCAD, ainsi que de personnes se faisant passer pour IMSI Design, TurboCAD, ou pour des employés actuels ou anciens d'IMSI Design.
Ces agissements peuvent impliquer des noms de domaine de messagerie imitateurs, de faux sites de paiement, des fiches produit trompeuses, des revendeurs non autorisés tels que Blitzhandel24, des liens de téléchargement raccourcis ou redirigés, des licences invalides ou fournies de manière irrégulière, ainsi que des programmes d'installation non autorisés ou modifiés. Nous surveillons activement ces incidents et les signalons.
Domaines frauduleux et imitateurs connus
Les domaines ci-dessous ne sont pas exploités par IMSI Design. Ils imitent nos noms de marque et ont servi à des ventes frauduleuses, à de l'usurpation d'adresse e-mail ou à des pages de paiement piégées. N'y achetez rien et n'y saisissez aucune information personnelle ou de paiement.
Cette liste n'est pas exhaustive : de nouveaux domaines imitateurs apparaissent régulièrement. Méfiez-vous de tout vendeur inconnu, même s'il n'est pas cité ici.
Sites officiels d'IMSI Design et de TurboCAD
Les clients doivent se fier aux sites officiels d'IMSI Design et de TurboCAD :
Faites bien la différence : turbocad.de est notre boutique allemande officielle, alors que imsidesign.de ne nous appartient pas. Une seule lettre ou une extension de domaine différente suffit souvent à distinguer une adresse authentique d'une adresse frauduleuse.
Comment vous protéger
1. Achetez uniquement auprès de sources officielles ou autorisées
Achetez TurboCAD sur les sites officiels d'IMSI Design ou de TurboCAD, ou auprès d'un revendeur autorisé. Si vous ne savez pas si un vendeur est autorisé, contactez-nous avant d'acheter. Un site qui vend TurboCAD n'est pas automatiquement un revendeur agréé d'IMSI Design.
2. Vérifiez attentivement l'expéditeur et le domaine du site
Les domaines frauduleux peuvent ne différer d'un domaine IMSI Design légitime que par une lettre, un mot ajouté ou une extension différente. Ne considérez pas un e-mail comme légitime simplement parce qu'il porte le nom d'un employé d'IMSI Design ou de TurboCAD.
3. Soyez prudent avec les liens de paiement
Les e-mails marketing d'IMSI Design peuvent renvoyer vers les pages produit officielles, mais nous n'envoyons normalement pas aux clients, par e-mail, de liens directs vers un prestataire de paiement, de paiement de facture ou de caisse tierce. Si une demande de paiement vous paraît inhabituelle, vérifiez-la auprès de nous avant de payer.
4. Vérifiez les liens de téléchargement avant d'installer
N'exécutez pas un programme d'installation de TurboCAD obtenu via un site inconnu, une URL raccourcie, un lien de téléchargement redirigé, un service de partage de fichiers ou toute autre source non vérifiée.
5. Repérez les incohérences de produit ou de licence
Contactez-nous si le produit, l'édition ou la version ne correspond pas à votre achat ; si le numéro de série ou la licence ne correspond pas au produit ; si l'activation se comporte de manière inattendue ; si on vous demande de contourner les procédures normales de licence ou de droits d'utilisation ; ou si le logiciel, le programme d'installation, les icônes ou le comportement diffèrent d'une installation officielle de TurboCAD.
6. Méfiez-vous des remises exceptionnellement élevées
Des prix très bas, des promesses de licence à vie pour des produits normalement vendus sous d'autres conditions, des remises exceptionnellement élevées ou la pression pour acheter vite sont autant de signes qui peuvent trahir un vendeur non autorisé.
Revendeurs non autorisés
IMSI Design a repéré des sites qui proposent TurboCAD et des produits IMSI Design associés sans autorisation. C'est le cas de Blitzhandel24 et de ses boutiques régionales associées, qui ne sont pas autorisés par IMSI Design à vendre ou à distribuer TurboCAD, ViaCAD, SharkCAD ou d'autres produits IMSI Design.
Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés peuvent comporter des licences invalides, déjà attribuées, obtenues de manière irrégulière ou autrement non autorisées. IMSI Design ne peut garantir l'authenticité, la sécurité, le statut de licence, les mises à jour ni l'éligibilité à l'assistance des logiciels obtenus auprès de ces sources.
Si vous envisagez d'acheter auprès d'un vendeur tiers, contactez-nous d'abord : nous vous confirmerons si ce vendeur est autorisé.
Si vous avez déjà acheté ou installé un logiciel suspect
Contactez fraud@imsidesign.com dès que possible. Si vous n'avez pas installé le logiciel, n'exécutez pas le programme d'installation. S'il est déjà installé :
- cessez d'utiliser le programme d'installation ou le logiciel suspect ;
- ne saisissez aucun autre mot de passe, information de paiement ou identifiant ;
- conservez le programme d'installation, les e-mails, les reçus, les informations de licence et les captures d'écran pour l'enquête ; et
- après avoir conservé les preuves, envisagez de supprimer l'installation non autorisée et de lancer une analyse de sécurité.
Si vous pensez avoir payé un vendeur frauduleux ou non autorisé, contactez sans tarder votre banque, l'émetteur de votre carte bancaire, PayPal ou un autre prestataire de paiement. IMSI Design peut aider à confirmer si un vendeur ou une transaction était autorisé, et peut être en mesure de fournir des informations à l'appui d'une contestation de paiement.
Ce qu'il faut nous envoyer
Lorsque vous signalez une activité suspecte, envoyez toutes les informations dont vous disposez, notamment :
- le nom, l'adresse e-mail et le site web du vendeur ;
- le reçu, la facture ou la confirmation de paiement ;
- la date, le montant et le libellé commerçant de la transaction ;
- le numéro de série ou la licence fournis ;
- des captures d'écran de la fiche produit ou de la page de paiement ;
- le lien de téléchargement et le nom du fichier d'installation ; et
- les e-mails concernés, de préférence avec leurs en-têtes complets.
Merci de ne pas envoyer de mots de passe ni de numéros complets de carte bancaire.
En cas de doute, vérifiez d'abord
Si vous avez un doute sur un vendeur, un site web, un e-mail, une demande de paiement, une licence ou un téléchargement, contactez-nous avant de payer ou d'installer un logiciel.
Merci de nous aider à protéger la communauté TurboCAD.
